近期，为深化“高效办成一件事”改革，优化政务服务和推动社保经办数字化转型，甘州区社保中心开展“我谈社保促提升”活动，加强业务培训，不断提升服务能力和水平。

一是细化改革举措提效率。组织全体工作人员对社保受理事项进行全面盘点，对服务事项的受理办结时间、办事材料、办理流程等进行优化，重点梳理高频事项政策执行口径及系统操作流程，不断减少办事环节、缩短办事时限，进一步提升工作人员为企业和群众的服务效率。

二是推广先进经验提能力。深入开展“我谈社保促提升”活动，定期安排业务骨干围绕社保参保政策、社会保险待遇发放政策、渐进式延迟法定退休年龄政策、“高效办成一件事”等内容进行全方位培训，精选先进典型经验推广学习，提升工作人员从业务“专家”向业务“多面手”转变。

三是强化业务指导提服务。通过培训加强各股室工作人员沟通和协作，建立疑难问题、复杂事项的协同协调处置机制，能现场解决的马上办理，不能马上解决的积极跟进落实。工作人员树立“小窗口，大责任”服务意识，自觉接受群众监督，树立良好形象。同时拓宽服务渠道，推行预约服务、上门服务、延时服务、微笑服务，绿色通道、邮政快递送达等便民化措施，切实提升窗口服务水平。（翟巍巍）