12345市民服务热线是检验政府各部门工作成效的重要载体，发挥着政府与群众之间“连心桥”的作用，也体现着民生“晴雨表”的功能。近期，区城市管理局北街执法队经常接到市民投诉辖区内存在占道经营的热线工单。为有效解决市民群众诉求，我执法队始终坚持“为人民管理城市”理念，专门针对热点难点问题研究分析，找出原因症结，拿出具体解决措施，扎实做好“接诉即办”热线服务工作，用心服务群众，做群众满意城管。

执法人员对民众投诉的热点区域采取动态巡查与定点蹲守方式，全面加大占道经营整治力度。流动商贩常常跟执法人员打“游击战”，再加上商贩人员不固定，整治工作并不理想，问题反反复复，难以根治，为彻底解决民众诉求，提高整治效率，我大队积极改进工作方式，延长值守时间，错峰值守，全方位加强市容秩序管控。使福鹏市场、七九六小区门口等重点区域的占道经营问题得到了有效的治理。

在此，我执法队也呼吁广大经营者，在经营过程中进入市场合规经营，违规占道经营不但影响市容市貌，也影响交通，存在安全隐患。

                                        报送单位：北街执法队

                                        作    者：余晶晶

                                        校    对：张  娇

                                        审    核：吴  荣