甘州区12345政务服务便民热线畅民意、提效能，坚守为民初心，聚焦占道经营、噪音扰民等高频民生诉求，搭建政民“连心桥”。秉持“民有所呼、我有所应”理念，优化流程、强化督办，破解群众急难愁盼问题，提升居民获得感、幸福感、安全感，助力优化宜居环境与营商环境。

近日，某小区居民通过12345政务服务便民热线反映，小区楼下流动摊贩长期占道经营，使用高音喇叭循环叫卖、播放音响，严重干扰居民日常休息；随意摆放的摊位还阻碍行人及车辆正常通行；部分摊贩在小区楼道内随地便溺，导致周边环境卫生脏乱、异味刺鼻，严重影响居民生活质量。接到诉求后，热线工作人员迅速锁定责任主体，立即向区城建公司精准派单，明确办理时限与核心要求，并全程跟踪督办，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，切实做到快速响应、高效处置。

区城建公司接到派单后高度重视、迅速行动，第一时间组织工作人员开展核实调查，并与诉求人联系确认具体情况。随后，约谈夜市负责人，明确要求其强化现场管理责任，督促商贩规范经营，主动降低音响音量和叫卖声，杜绝噪音扰民；结合现场实际，依法依规取缔天府惠串串店以西至马可波罗雕像区域内的所有流动摊位；制定常态化巡查管控机制，安排专人每日19：00起开展不间断巡查，对音量超标、违规占道的商贩进行现场劝导、督促整改，全力守护居民舒适整洁的生活环境。

小小热线连民心，务实服务优环境。此次群众诉求的高效解决，既是甘州区12345政务服务便民热线践行“我为群众办实事”实践活动的生动缩影，也是提升城市治理效能、增进民生福祉的具体体现。

下一步，甘州区12345政务服务便民热线将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化诉求签收、督办、反馈等全流程机制，进一步强化部门协同联动，提升为民服务效能，以高效、规范、贴心的服务架牢政民“连心桥”，持续为甘州区营商环境提质增效赋能，为居民安居乐业保驾护航，推动政务服务便民利民再上新台阶。